Zvyšte svou konverzi a spokojenost zákazníků díky službě Večer objednáno, zítra dodáno.

Více informací

SPECIALISTA REKLAMACÍ - Praha

Praha
Full-time / Freelance

Kdo jsme?

Hledáš možnost zapojit se do dynamického prostředí plného inovací a rychlého rozvoje? Pokud ano, naše společnost je tou správnou volbou pro tebe! Jsme jedničkou ve fulfillmentu a nabízíme kompletní řešení logistiky pro e-shopy - od naskladnění zboží z výroby až po jeho doručení zákazníkovi. S naším rozsáhlým distribučním centrem v Horních Počernicích, které se rozprostírá na ploše 50 000 metrů čtverečních, zajišťujeme logistiku pro celý region střední Evropy a Německa.
Připoj se k nám a staň se součástí týmu plného energických lidí, kteří se nebojí přemýšlet out of box a hledat nové způsoby, jak zlepšit a inovovat naše služby.

Co u nás budeš mít pod palcem?

U nás je Specialista RMA tím, kdo drží v rukou klíč k perfektnímu zákaznickému servisu!

Reklamace jsou neoddělitelnou součástí každého provozu, ale u nás věříme, že i tento proces může být hladký, efektivní a profesionální. Hledáme Specialistu RMA, který se postará o zpracování reklamací, komunikaci s dopravci i kolegy napříč odděleními a zajistí, že naši klienti budou maximálně spokojeni.

  • Evidenci a zpracování reklamací od našich klientů i interních oddělení
  • Zadávání potřebných informací do systému a udržování jejich aktuálnosti
  • Hlášení reklamací dopravcům, komunikaci s nimi a řešení vzniklých situací
  • Zpracování interních reklamací a vedení registru škod
  • Ověřování kamerových záznamů pro zjištění příčin reklamací
  • Autorizaci a zasílání škodních faktur
  • Úzkou spolupráci s ostatními odděleními společnosti

 

Jaké znalosti a dovednosti bys měl/la mít?

  • Dokážete si poradit s každou situací a stanovit si priority.
  • Pečlivost a smysl pro detail
  • Jednáte efektivně s dopravci, klienty i kolegy
  • Systémy a databáze vám nejsou cizí
  • Zkušenosti na obdobné pozice

Proč právě Mailstep?

  • Jsme společnost s velkým potenciálem a fajn kolegy, kde se určitě nebudete nudit
  • Nabízíme samostatnou a zodpovědnou pozici, prostor pro seberealizaci
  • Školení a další profesní rozvoj
  • Mzdu 35.000,-Kč
  • Bonusy na základě splněných KPI
  • Bonusly, Multisport karta, slevy u našich zákazníků
  • Stravenkový paušál 75,-Kč za odpracovaný den - do mzdy
  • 25 dní dovolené
  • Přátelské prostředí, kde na vás čeká podpora kolegů i vedení

Chcete vědět víc? Přijďte se na náš provoz podívat!

Máme jasný cíl – spokojený tým a perfektní provoz. Možná právě vy jste tím dílkem do naší skládačky. 😊

 

Jaké benefity na vás čekají

Multisport
Multisport
Stravenkový paušál
Stravenkový paušál
Dog friendly
Dog friendly
Notebook
Notebook
Teambuilding
Teambuilding
Home office
Home office
Káva na pracovišti
Káva na pracovišti
Zvyhodněné tarify
Zvyhodněné tarify

Zaujala vás tato pozice?

Toto pole je povinné
Toto pole je povinné
Toto pole je povinné
Toto pole je povinné
Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.