Boříme mýty: Nahradí fulfillment práci logistického manažera?

E-commerce zažívá dynamický růst, a s ním přicházejí i stále složitější logistické výzvy, které reagují mimo jiné na zvyšujícími se nároky zákazníků na rychlost a kvalitu doručování. Zajištění skladových prostor, optimalizace dopravy nebo dohled nad skladovými zásobami vyžadují vysokou odbornost i moderní technologie. Fulfillmentové firmy nabízejí možnost outsourcovat tyto procesy a přenést starosti s logistikou na externí partnery. To může vést k obavám, že logističtí manažeři, kteří se dosud věnovali těmto úkolům, mohou být nahrazeni. 

Výhody pro e-shopy i manažery 

Pravdou však je, že fulfillmentové firmy práci logistických manažerů neberou – spíše ji mění. Logističtí manažeři, kteří spolupracují s fulfillmentovými partnery, se místo operativy více soustředí na strategii, plánování a dohled nad dodavatelskými řetězci. Jejich role se posouvá od řešení každodenních problémů k vyšší přidané hodnotě – například optimalizaci procesů, analýze dat nebo zlepšování zákaznické zkušenosti. 

Outsourcing logistiky přináší benefity nejen pro samotné firmy, ale i pro manažery. Ti mohou díky automatizovaným a optimalizovaným procesům fulfillmentových partnerů ušetřit čas a soustředit se na důležité úkoly, jako je expanze na nové trhy nebo zlepšování zákaznického servisu. 

Navíc fulfillmentové firmy často nabízejí moderní technologie, jako jsou pokročilé systémy, které pomáhají manažerům lépe pochopit a řídit celý logistický proces, ať už je spravován interně, nebo externě. 

Budoucnost spolupráce 

Fulfillment je ideální formou outsourcingu skladování, protože umožňuje podnikům bez ohledu na jejich velikost využívat výhody z rozsahu, na které by jinak nedosáhly. Fulfillmentové centrum se stovkami e-shopů pod jednou střechou přirozeně vyjedná výhodnější smlouvy s dopravci, dodavateli obalových materiálů či manipulační techniky. To v praxi znamená úsporu na nákladech a zároveň efektivnější využití i tak vzácné pracovní síly.  Outsourcing skladování a expedice objednávek, včetně správy vratek, je tedy krok, který firmě vrátí příležitost věnovat se svému primárnímu byznysu. 

Fulfillmentové firmy a logističtí manažeři nejsou konkurenty, ale partnery. Manažeři budou stále klíčovými hráči při rozhodování, jaké procesy outsourcovat, jak vyjednávat podmínky s partnery a jak koordinovat složité logistické řetězce. 

Je tedy místo logistického manažera v ohrožení?  

Fulfillmentové firmy rozhodně logistické manažery nenahradí, spíše jim uvolní ruce pro strategickou práci. E-shopy i další firmy tak mohou těžit z kombinace technologických možností fulfillmentu a lidského přístupu, odbornosti a kreativity logistických manažerů. V tomto smyslu se fulfillmentové služby stávají nejen partnerem, ale i katalyzátorem inovací a růstu v logistice.